Jika Anda memiliki lampu Philips yang mengalami masalah dan masih dalam periode garansi, Anda dapat mengklaim garansi untuk mendapatkan penggantian atau perbaikan. Berikut ini adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti untuk mengklaim garansi lampu Philips:
Pastikan Anda mengetahui berapa lama periode garansi lampu Philips Anda. Informasi ini biasanya tertera pada kemasan produk atau buku panduan yang disertakan. Garansi biasanya berlaku selama satu atau dua tahun, tergantung pada jenis lampu yang Anda miliki.
Untuk mengklaim garansi, Anda akan memerlukan beberapa dokumen seperti faktur pembelian, bukti garansi, dan bukti kerusakan lampu. Pastikan Anda menyimpan semua dokumen ini dengan baik agar mudah diakses saat mengajukan klaim.
Cara Klaim Garansi Lampu Philips
Untuk klaim garansi lampu Philips, Anda perlu memeriksa beberapa hal berikut:
- Faktur atau kwitansi pembelian lampu Philips Anda
- Nomor seri produk lampu Philips Anda
- Masa garansi produk lampu Philips Anda
- Kondisi produk lampu Philips Anda
Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk klaim garansi lampu Philips:
- Kunjungi toko pembelian dengan membawa box beserta bukti pembelian (struk/invoice/Kode E-warranty, jika produk sudah terdaftar di e-warranty)
- Pastikan produk Anda terbukti cacat produksi dan masih dalam masa garansi
- Pastikan penggunaan produk Anda sesuai dengan spesifikasi produk
- Tukarkan produk Anda dengan produk yang sama atau setara
Anda juga dapat mengunjungi situs web resmi Philips untuk negara Anda dan mengisi informasi yang diminta, seperti nomor seri dan tanggal pembelian. Anda akan mendapatkan konfirmasi apakah produk Anda memenuhi syarat untuk garansi atau tidak.
Cari tahu nomor telepon atau alamat email pusat layanan pelanggan Philips di wilayah Anda. Hubungi mereka untuk mendapatkan petunjuk lebih lanjut tentang proses klaim garansi. Berikan informasi yang diperlukan seperti nomor seri lampu dan deskripsi masalah yang Anda alami.
Setelah menghubungi pusat layanan pelanggan, mereka akan memberikan petunjuk tentang apa yang perlu Anda lakukan selanjutnya. Mereka mungkin meminta Anda mengirimkan lampu yang rusak untuk diperiksa atau memberikan bukti kerusakan melalui email.
Setelah mengikuti semua petunjuk dari pusat layanan pelanggan, Anda perlu menunggu proses klaim selesai. Philips akan mengevaluasi klaim Anda dan memberikan keputusan mengenai penggantian atau perbaikan lampu.
Baca juga: 3 Lampu Philips Untuk Kamar Tidur
Pastikan Anda mengikuti semua prosedur yang ditetapkan oleh Philips untuk mengklaim garansi lampu Anda. Jika Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan benar, Anda dapat memperoleh penggantian atau perbaikan untuk lampu Philips Anda yang bermasalah.
