Di era digital dan persaingan ketat sektor perbankan Indonesia, posisi Relationship Officer (RO) tetap menjadi salah satu jabatan yang paling banyak dicari, baik oleh fresh graduate maupun profesional yang ingin membangun karir di bidang keuangan. Relationship Officer adalah ujung tombak bank dalam menjaga dan mengembangkan hubungan dengan nasabah. Artikel ini akan membahas secara mendalam apa itu relationship officer, tugas dan tanggung jawabnya, syarat yang diperlukan, kisaran gaji terkini, hingga prospek karir jangka panjang.
Daftar Isi
Apa Itu Relationship Officer?
Relationship Officer atau sering disingkat RO adalah karyawan bank yang bertugas membangun, memelihara, dan mengembangkan hubungan dengan nasabah, baik individu maupun korporasi. Posisi ini biasanya berada di bawah divisi marketing atau business banking. RO berperan sebagai penghubung utama antara bank dan nasabah, sehingga keberhasilan bank dalam mencapai target funding (dana pihak ketiga) dan lending (penyaluran kredit) sangat bergantung pada kinerja mereka.
Di Indonesia, posisi relationship officer banyak ditemukan di bank-bank besar seperti BCA, Mandiri, BNI, BRI, serta bank swasta dan syariah. Ada dua jenis utama RO:
- Funding Relationship Officer: fokus pada penghimpunan dana (tabungan, giro, deposito).
- Lending Relationship Officer: fokus pada penyaluran kredit (KPR, KUR, kredit usaha, kredit konsumsi).
Keduanya memiliki target bulanan yang ketat, namun juga peluang insentif yang menarik. Baca juga Jam Berapa Gaji Masuk 2025? Jadwal Transfer Gaji Semua Bank Lengkap
Tugas dan Tanggung Jawab Relationship Officer
Tugas seorang relationship officer bank tidak hanya sebatas menjual produk, tetapi juga memberikan solusi keuangan yang sesuai kebutuhan nasabah. Berikut tugas utama yang biasanya diemban:
- Prospek dan Akuisisi Nasabah Baru
Mencari calon nasabah potensial melalui cold calling, networking, referral, atau kunjungan langsung. - Pemeliharaan Hubungan dengan Nasabah Existing
Melakukan kunjungan rutin, memantau portofolio nasabah, dan memastikan kepuasan layanan. - Analisis Kebutuhan Nasabah
Menggali kebutuhan finansial nasabah dan menawarkan produk yang tepat (cross-selling dan up-selling). - Pengajuan dan Follow-up Kredit/Funding
Membantu nasabah mengajukan kredit atau penempatan dana, serta memfollow-up proses approval. - Pencapaian Target
Memenuhi target bulanan/kuartalan yang ditetapkan bank, baik target penghimpunan dana maupun penyaluran kredit. - Pelaporan dan Administrasi
Membuat laporan harian/mingguan, mengupdate data nasabah di sistem CRM bank. - Compliance dan Risk Management
Memastikan semua transaksi sesuai regulasi OJK dan kebijakan internal bank.
Seorang RO harus memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, karena sebagian besar waktu dihabiskan untuk berinteraksi langsung dengan nasabah.
Syarat dan Kualifikasi Menjadi Relationship Officer
Untuk menjadi relationship officer, bank biasanya menetapkan kualifikasi sebagai berikut:
Baca Juga:
- Pendidikan Minimal: S1 semua jurusan, dengan prioritas Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Hukum, atau Komunikasi.
- Usia: Maksimal 26–30 tahun untuk fresh graduate, lebih fleksibel untuk yang berpengalaman.
- Pengalaman: Fresh graduate diterima, tetapi pengalaman di sales/marketing (minimal 1–2 tahun) menjadi nilai plus.
- Skill yang Dibutuhkan:
- Komunikasi dan negosiasi yang baik
- Kemampuan analisis keuangan dasar
- Orientasi target tinggi
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM (untuk mobilitas kunjungan)
- Menguasai Ms. Office dan sistem perbankan
- Integritas dan pemahaman compliance
Beberapa bank juga mensyaratkan sertifikasi seperti AAJI (untuk produk bancassurance) atau risiko kredit level 1.
Gaji dan Benefit Relationship Officer di Indonesia (Update 2026)
Gaji relationship officer bank di Indonesia bervariasi tergantung bank, lokasi, dan pengalaman. Berdasarkan data pasar tenaga kerja 2025–2026:
- Fresh Graduate: Rp 4,5–7 juta/bulan (take-home pay setelah potongan).
- Pengalaman 1–3 tahun: Rp 7–12 juta/bulan.
- Senior/Relationship Manager: Rp 15–30 juta/bulan atau lebih.
Komponen gaji biasanya terdiri dari:
- Gaji pokok
- Tunjangan transportasi dan komunikasi
- Insentif berbasis pencapaian target (bisa 50–200% dari gaji pokok)
- Bonus tahunan
- Fasilitas kesehatan, BPJS, dan program pengembangan karir
Di bank BUMN seperti BRI dan Mandiri, gaji pokok cenderung lebih stabil, sedangkan bank swasta seperti BCA dan Permata menawarkan insentif yang lebih agresif.
Prospek Karir Relationship Officer
Karir seorang relationship officer sangat menjanjikan jika konsisten mencapai target. Jalur promosi umum:
- Relationship Officer → Senior Relationship Officer
- Relationship Manager → Assistant Branch Manager
- Branch Manager → Regional Manager
Banyak pimpinan cabang atau bahkan direksi bank memulai karir dari posisi RO. Selain itu, pengalaman di posisi ini membuka peluang ke sektor lain seperti fintech, asuransi, atau multifinance.
Tren digitalisasi membuat RO kini juga harus menguasai digital acquisition (LinkedIn, WhatsApp Business, CRM digital), sehingga skill digital menjadi nilai tambah besar.
Baca Juga:
Tips Sukses Menjadi Relationship Officer
- Bangun networking seluas mungkin.
- Pelajari produk bank secara mendalam.
- Tingkatkan kemampuan presentasi dan negosiasi.
- Kelola waktu dengan baik antara prospek dan maintenance.
- Tetap positif meski menghadapi penolakan.
FAQ (Frequently Asked Questions)
Apa bedanya Relationship Officer dengan Relationship Manager?
Relationship Officer biasanya level entry hingga menengah dengan target individu/UMKM, sedangkan Relationship Manager menangani nasabah korporasi besar dengan portofolio miliaran.
Apakah Relationship Officer harus punya mobil pribadi?
Mayoritas bank mensyaratkannya untuk mobilitas kunjungan nasabah, tetapi beberapa bank besar menyediakan pooling car.
Berapa target bulanan Relationship Officer?
Bervariasi, tapi rata-rata funding officer target Rp 2–10 miliar/bulan, lending officer Rp 500 juta–3 miliar/bulan (tergantung bank dan segmen).
Apakah fresh graduate bisa langsung jadi RO?
Ya, banyak bank memiliki Management Trainee atau program Officer Development Program (ODP) yang menempatkan fresh graduate langsung ke posisi Relationship Officer setelah pelatihan.
Apakah pekerjaan Relationship Officer stres?
Ya, karena ada tekanan target. Namun, bagi yang menyukai tantangan sales dan interaksi sosial, posisi ini sangat memuaskan.
Kesimpulan
Menjadi Relationship Officer adalah pintu masuk yang sangat baik ke dunia perbankan Indonesia. Posisi ini menawarkan kombinasi gaji kompetitif, insentif tinggi, dan jenjang karir yang jelas. Bagi Anda yang memiliki jiwa sales, komunikasi baik, dan ketahanan terhadap tekanan target, karir sebagai RO bisa menjadi langkah awal menuju posisi manajerial di sektor keuangan.
Jika Anda sedang mencari lowongan relationship officer, pantau terus situs resmi bank dan platform rekrutmen terpercaya. Persiapkan diri dengan baik, dan mulailah membangun karir impian Anda di perbankan mulai sekarang.
Baca Juga:
