Kesalahan nama di tiket pesawat merupakan masalah umum yang dialami traveler, baik domestik maupun internasional. Di era digital 2026, di mana pemesanan tiket sering dilakukan secara online melalui OTA (Online Travel Agent) seperti Traveloka atau Tiket.com, typo sederhana seperti salah ejaan atau urutan nama bisa berakibat fatal: penolakan boarding di bandara. Cara mengatasi kesalahan nama di tiket pesawat semua maskapai menjadi pencarian penting karena nama di e-ticket harus sama persis dengan identitas resmi (KTP untuk domestik, paspor untuk internasional).
Artikel ini memberikan panduan edukatif dan analisis mendalam berdasarkan kebijakan terbaru maskapai di Indonesia serta aturan internasional IATA (International Air Transport Association) tahun 2026. Kami bahas prosedur koreksi nama e-ticket pesawat, biaya, dokumen pendukung, serta tips preventif untuk pembaca umum (traveler pemula) maupun profesional (agen travel atau frequent flyer). Baca juga Berapa Lama Proses Refund Tiket Pesawat di Traveloka
Daftar Isi
Mengapa Kesalahan Nama di Tiket Pesawat Berbahaya?
Menurut regulasi aviation global, nama penumpang harus match 100% dengan dokumen identitas. Ini untuk keamanan penerbangan, pencegahan pemalsuan, dan kepatuhan terhadap manifest penumpang.
Analisis: Kesalahan minor (typo 1-3 huruf) sering bisa diperbaiki, tapi kesalahan mayor (nama berbeda total atau transfer ke orang lain) biasanya dilarang karena dianggap reschedule atau resale tiket, yang melanggar terms & conditions maskapai low-cost carrier (LCC). Di Indonesia, Ditjen Hubud dan bandara seperti Soekarno-Hatta menerapkan verifikasi ketat, sehingga nama salah bisa menyebabkan ditolak check-in atau boarding.
Penyebab umum:
- Typo saat input online.
- Urutan nama terbalik (first name vs last name).
- Nama panjang tanpa spasi atau gelar (Mr/Mrs/Binti).
- Perubahan nama legal (nikah/cerai) setelah booking.
Kebijakan Umum Koreksi Nama Tiket Pesawat 2026
Berdasarkan standar IATA, maskapai dibagi dua: full-service (fleksibel) dan low-cost (ketat). Umumnya:
- Koreksi minor (typo, maks 3-4 huruf): Diizinkan dengan biaya atau gratis.
- Perubahan mayor (ganti nama orang): Tidak diizinkan, harus beli tiket baru.
- Waktu: Ideal >48 jam sebelum flight, beberapa maks H-24 jam.
- Channel: Call center, counter bandara, atau OTA tempat beli.
Analisis: Di 2026, banyak maskapai memperketat karena peningkatan fraud, tapi OTA seperti Traveloka menyediakan fitur request correction untuk memudahkan.
Baca Juga:
Cara Mengatasi Kesalahan Nama di Tiket Pesawat Semua Maskapai Terbaru 2026 Di Indonesia
1. Garuda Indonesia
Garuda sebagai full-service airline relatif fleksibel. Perbaiki nama tiket pesawat salah di Garuda bisa gratis untuk minor correction jika disertai dokumen identitas.
- Prosedur: Hubungi call center 0804-1-807-807 atau counter bandara.
- Biaya: Gratis untuk typo kecil, atau sesuai fare rules untuk mayor.
- Tips: Lakukan secepatnya, bawa KTP/paspor asli.
2. Lion Air dan Batik Air
Grup Lion Air ketat untuk low-cost. Name correction Lion Air maks 24 jam sebelum flight.
- Prosedur: Via call center 0804-177-8899 atau manage booking online (terbatas).
- Biaya: Fee correction + selisih fare jika apply.
- Catatan: Jika <24 jam, sering harus beli tiket baru. Name change total tidak allowed.
3. Citilink
Anak perusahaan Garuda, tapi LCC. Prosedur ubah nama tiket Citilink melalui contact center.
- Call center: 0804-108-0808.
- Biaya: Mulai Rp85.000 untuk koreksi, gratis kondisi tertentu (misalnya typo minor).
- Batas: Maks H-2 jam sebelum flight.
4. AirAsia Indonesia
Sangat ketat. Name change policy AirAsia tidak allow transfer nama ke orang lain.
- Prosedur: Via AVA chat di website/app atau call center.
- Biaya: Fee untuk minor correction (typo), tapi jarang gratis.
- Tips: Pastikan nama sesuai paspor sejak booking.
5. Super Air Jet dan Maskapai Lain (Pelita Air, TransNusa)
Mirip LCC: Koreksi minor mungkin via call center dengan fee. Name change mayor tidak diizinkan.
Maskapai Internasional (Singapore Airlines, Emirates, Qatar Airways, dll.)
Full-service internasional lebih fleksibel:
- Minor correction sering gratis via call center atau agen.
- Mayor: Fee + selisih fare, atau reissue tiket.
- Analisis: Sesuai IATA, nama harus match paspor. Hubungi agen tempat beli untuk efisiensi.
Langkah Umum Mengatasi Kesalahan Nama di Tiket Pesawat
- Identifikasi Jenis Kesalahan
Minor (typo): Mudah fix. Mayor: Siap beli baru. - Hubungi Segera
- Jika beli via OTA: Chat Traveloka/Tiket.com dulu (unggah scan KTP/paspor).
- Langsung maskapai: Call center atau manage booking.
- Siapkan Dokumen
- KTP/Paspor asli + scan.
- Booking reference/e-ticket.
- Bukti perubahan nama legal jika apply.
- Bayar Biaya Jika Diperlukan
Transfer atau kartu kredit. - Dapatkan E-Ticket Baru
Check email atau manage booking. - Verifikasi di Bandara
Datang lebih awal, bawa dokumen asli.
Analisis: Proses via OTA sering lebih cepat karena mereka bridge dengan maskapai. Di 2026, digitalisasi meningkat, banyak manage booking online support correction minor.
Baca Juga:
Tips Preventif Agar Tidak Salah Nama di Tiket Pesawat
- Copy-paste nama dari KTP/paspor saat booking.
- Perhatikan format: First Name (nama depan), Last Name (nama belakang). Untuk nama satu kata, tambah gelar (Mr/Ms) atau tanda sesuai maskapai.
- Booking langsung di website maskapai untuk kontrol lebih baik.
- Double-check sebelum payment.
- Untuk bayi/anak: Sesuai akta lahir.
Troubleshooting Umum
- Ditolak correction: Beli tiket baru + claim refund jika possible.
- Server error OTA: Coba app atau hubungi langsung maskapai.
- Penerbangan dekat: Datang bandara, counter kadang fleksibel dengan dokumen.
FAQ (Frequently Asked Questions)
Apakah semua maskapai allow koreksi nama gratis?
Tidak. Full-service seperti Garuda sering gratis untuk minor, LCC seperti Lion Air/AirAsia biasanya ada fee.
Berapa biaya rata-rata ganti nama tiket pesawat?
Rp50.000 – Rp500.000 + selisih fare, tergantung maskapai dan jenis kesalahan.
Bisakah ganti nama tiket ke orang lain?
Hampir semua maskapai larang, kecuali kondisi khusus (kematian/kesehatan dengan bukti).
Apa batas waktu koreksi nama?
Umum >24-48 jam sebelum flight. Setelah itu, sulit atau harus beli baru.
Jika beli via Traveloka, bagaimana prosedurnya?
Chat customer service Traveloka, unggah dokumen, mereka proses ke maskapai.
Untuk penerbangan internasional, aturannya sama?
Lebih ketat, nama harus match paspor 100%. Correction via agen atau maskapai.
Apakah bisa koreksi nama di bandara?
Mungkin untuk minor, tapi risiko tinggi dan biaya lebih mahal.
Baca Juga:
Kesimpulan
Cara mengatasi kesalahan nama di tiket pesawat semua maskapai di 2026 memerlukan tindakan cepat dan pemahaman kebijakan spesifik. Dengan menghubungi call center atau OTA segera, serta menyiapkan dokumen identitas, sebagian besar kesalahan minor dapat diperbaiki tanpa drama besar.
Preventif tetap kunci: Teliti saat booking untuk hindari biaya dan stres. Perjalanan udara semakin aman dengan regulasi ketat ini, tapi juga menuntut kesadaran traveler. Selamat terbang lancar, dan selalu verifikasi e-ticket sebelum berangkat!
Artikel diperbarui Januari 2026 berdasarkan kebijakan maskapai terkini. Konsultasikan langsung maskapai untuk kasus spesifik.
