Kartu Jenius BTPN adalah salah satu produk perbankan digital yang menawarkan kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi. Namun, ada kalanya Anda perlu memblokir kartu Jenius Anda, misalnya jika kartu hilang, dicuri, atau terjadi transaksi mencurigakan. Bagaimana Cara Memblokir Kartu Jenius BTPN? Apa saja alasan, biaya, efek, dan solusi yang terkait dengan pemblokiran kartu Jenius? Bagaimana cara mengaktifkan kembali kartu Jenius yang diblokir? Simak ulasan lengkapnya di bawah ini.
Alasan Memblokir Kartu Jenius
Ada beberapa alasan yang mengharuskan Anda memblokir kartu Jenius Anda, antara lain:
- Kartu hilang atau dicuri. Jika Anda kehilangan kartu Jenius Anda atau kartu Anda dicuri oleh orang lain, Anda harus segera memblokir kartu Anda agar tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Dengan memblokir kartu Anda, Anda dapat mencegah terjadinya transaksi yang tidak diinginkan atau merugikan Anda.
- Transaksi mencurigakan. Jika Anda mendapatkan notifikasi atau laporan transaksi yang tidak Anda lakukan atau tidak Anda kenali, Anda harus segera memblokir kartu Anda untuk menghindari kerugian lebih lanjut. Transaksi mencurigakan bisa terjadi karena adanya kebocoran data, penipuan, atau pembajakan akun. Dengan memblokir kartu Anda, Anda dapat melindungi saldo dan data Anda dari ancaman keamanan.
- Kesalahan teknis. Jika Anda mengalami kesalahan teknis saat menggunakan kartu Jenius Anda, seperti kartu tidak terbaca, kartu rusak, atau kartu tertelan mesin ATM, Anda harus segera memblokir kartu Anda untuk mencegah terjadinya masalah lebih besar. Dengan memblokir kartu Anda, Anda dapat menghindari kerusakan atau kehilangan kartu Anda.
Cara Memblokir Kartu Jenius
Ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk memblokir kartu Jenius Anda, yaitu:
- Melalui aplikasi Jenius. Cara ini adalah cara yang paling mudah dan cepat untuk memblokir kartu Jenius Anda. Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Jenius di smartphone Anda dan masuk dengan menggunakan username dan password Anda.
- Pilih menu Card Center di halaman utama aplikasi.
- Pilih kartu Jenius yang ingin Anda blokir, baik kartu fisik maupun kartu virtual.
- Geser tombol Active ke kiri untuk memblokir kartu Anda. Anda akan diminta untuk memasukkan PIN m-Card Anda sebagai konfirmasi.
- Kartu Jenius Anda akan terblokir secara otomatis dan Anda akan mendapatkan notifikasi pemblokiran di aplikasi.
- Melalui call center BTPN. Cara ini adalah cara yang dapat Anda lakukan jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi Jenius atau jika Anda ingin mendapatkan bantuan langsung dari petugas BTPN. Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi nomor telepon call center BTPN di 1500366. Pastikan Anda menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun Jenius Anda.
- Ikuti petunjuk yang diberikan oleh mesin atau pilih menu untuk berbicara dengan petugas BTPN.
- Sampaikan permintaan Anda untuk memblokir kartu Jenius Anda dan sebutkan alasan pemblokiran Anda.
- Anda akan diminta untuk memberikan informasi identitas dan verifikasi akun Anda, seperti nomor KTP, nomor rekening, atau kode OTP.
- Setelah diverifikasi, petugas BTPN akan memblokir kartu Jenius Anda dan Anda akan mendapatkan notifikasi pemblokiran melalui SMS atau email.
- Melalui SMS banking BTPN. Cara ini adalah cara yang dapat Anda lakukan jika Anda tidak memiliki akses internet atau jika Anda ingin memblokir kartu Jenius Anda dengan cepat. Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
- Kirim SMS ke nomor 3346 dengan format: BLOKIR [spasi] [nomor kartu Jenius]. Pastikan Anda menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun Jenius Anda.
- Anda akan mendapatkan balasan SMS yang berisi kode OTP untuk konfirmasi pemblokiran kartu Anda.
- Kirim SMS kembali ke nomor 3346 dengan format: BLOKIR [spasi] [kode OTP].
- Kartu Jenius Anda akan terblokir secara otomatis dan Anda akan mendapatkan notifikasi pemblokiran melalui SMS.
Biaya Blokir Kartu Jenius
Anda tidak perlu khawatir tentang biaya yang dikenakan untuk memblokir kartu Jenius Anda. BTPN tidak memungut biaya apapun untuk layanan pemblokiran kartu Jenius, baik melalui aplikasi, call center, maupun SMS banking. Anda hanya perlu membayar biaya SMS sesuai dengan tarif operator Anda jika Anda memblokir kartu Jenius melalui SMS banking.
Efek Memblokir Kartu Jenius
Memblokir kartu Jenius Anda memiliki beberapa efek yang perlu Anda ketahui, yaitu:
- Kartu Jenius Anda tidak dapat digunakan untuk bertransaksi. Jika Anda memblokir kartu Jenius Anda, Anda tidak dapat menggunakan kartu Anda untuk bertransaksi, baik online maupun offline. Anda tidak dapat melakukan pembayaran, penarikan, transfer, atau aktivitas lainnya yang melibatkan kartu Anda. Anda juga tidak dapat mengubah PIN, limit, atau fitur lainnya yang terkait dengan kartu Anda.
- Saldo di rekening Jenius Anda tetap aman. Jika Anda memblokir kartu Jenius Anda, saldo di rekening Jenius Anda tidak akan terpengaruh. Anda tetap dapat melihat dan mengelola saldo Anda melalui aplikasi Jenius. Anda juga tetap dapat bertransaksi dengan menggunakan rekening Jenius Anda, seperti transfer, pembayaran, investasi, atau aktivitas lainnya yang tidak melibatkan kartu Anda.
- Kartu Jenius Anda dapat diaktifkan kembali. Jika Anda memblokir kartu Jenius Anda, Anda dapat mengaktifkan kembali kartu Anda kapan saja Anda mau. Anda dapat mengaktifkan kembali kartu Anda melalui aplikasi Jenius dengan cara yang sama seperti saat Anda memblokir kartu Anda. Anda juga dapat mengaktifkan kembali kartu Anda melalui call center BTPN dengan menghubungi nomor 1500366 dan menyampaikan permintaan Anda.
Cara Mengaktifkan Kembali Kartu Jenius yang Diblokir
Kartu Jenius BTPN adalah salah satu produk perbankan digital yang menawarkan kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi. Namun, ada kalanya Anda perlu memblokir kartu Jenius Anda, misalnya jika kartu hilang, dicuri, atau terjadi transaksi mencurigakan. Jika Anda ingin mengaktifkan kembali kartu Jenius Anda yang telah diblokir, Anda dapat melakukannya dengan mudah dan cepat melalui aplikasi Jenius atau call center BTPN.
Cara Mengaktifkan Kembali Kartu Jenius Melalui Aplikasi Jenius
Anda dapat mengaktifkan kembali kartu Jenius Anda melalui aplikasi Jenius dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Jenius di smartphone Anda dan masuk dengan menggunakan username dan password Anda.
- **Pilih menu *Card Center* di halaman utama aplikasi.**
- Pilih kartu Jenius yang ingin Anda aktifkan kembali, baik kartu fisik maupun kartu virtual.
- **Geser tombol *Inactive* ke kanan untuk mengaktifkan kembali kartu Anda. Anda akan diminta untuk memasukkan PIN m-Card Anda sebagai konfirmasi.**
- Kartu Jenius Anda akan aktif kembali secara otomatis dan Anda akan mendapatkan notifikasi pengaktifan di aplikasi.
Cara Mengaktifkan Kembali Kartu Jenius Melalui Call Center BTPN
Anda dapat mengaktifkan kembali kartu Jenius Anda melalui call center BTPN dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- **Hubungi nomor telepon call center BTPN di **1500366. Pastikan Anda menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun Jenius Anda.
- Ikuti petunjuk yang diberikan oleh mesin atau pilih menu untuk berbicara dengan petugas BTPN.
- Sampaikan permintaan Anda untuk mengaktifkan kembali kartu Jenius Anda dan sebutkan alasan pemblokiran dan pengaktifan Anda.
- Anda akan diminta untuk memberikan informasi identitas dan verifikasi akun Anda, seperti nomor KTP, nomor rekening, atau kode OTP.
- **Setelah diverifikasi, petugas BTPN akan mengaktifkan kembali kartu Jenius Anda dan Anda akan mendapatkan notifikasi pengaktifan melalui SMS atau email.
Baik, saya akan melanjutkan penulisan artikel tersebut. Berikut adalah lanjutan artikel yang saya buat:
Solusi Jika Kartu Jenius Tidak Bisa Diblokir
Jika Anda mengalami kendala saat ingin memblokir kartu Jenius Anda, seperti aplikasi Jenius tidak bisa dibuka, call center BTPN tidak bisa dihubungi, atau SMS banking BTPN tidak merespon, Anda dapat mencoba beberapa solusi berikut:
Baca Juga:
- Periksa koneksi internet Anda. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan cepat saat menggunakan aplikasi Jenius atau SMS banking BTPN. Anda dapat mencoba mengganti jaringan, menghidupkan ulang perangkat, atau menggunakan WiFi jika tersedia.
- Periksa saldo pulsa Anda. Pastikan Anda memiliki saldo pulsa yang cukup saat menggunakan SMS banking BTPN. Anda dapat mengecek saldo pulsa Anda dengan mengirim SMS ke nomor 888 dengan format: SALDO.
- Periksa nomor telepon Anda. Pastikan Anda menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun Jenius Anda saat menggunakan call center BTPN atau SMS banking BTPN. Anda dapat mengecek nomor telepon Anda dengan mengakses menu Profile di aplikasi Jenius.
- Hubungi layanan pelanggan Jenius. Jika solusi di atas tidak berhasil, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Jenius untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Jenius melalui beberapa cara berikut:
- Live Chat. Anda dapat mengakses fitur live chat di aplikasi Jenius dengan memilih menu Help di halaman utama aplikasi. Anda akan terhubung dengan petugas Jenius yang siap membantu Anda.
- Email. Anda dapat mengirim email ke alamat help@jenius.com dengan menyertakan informasi identitas, nomor rekening, dan permasalahan yang Anda alami. Anda akan mendapatkan balasan email dari petugas Jenius dalam waktu 24 jam.
- Media sosial. Anda dapat mengikuti akun media sosial resmi Jenius di Facebook, Twitter, Instagram, atau YouTube. Anda dapat mengirim pesan, komentar, atau mention ke akun media sosial Jenius dengan menyebutkan permasalahan yang Anda alami. Anda akan mendapatkan balasan dari petugas Jenius dalam waktu singkat.
Demikianlah artikel tentang cara melakukan blokir kartu Jenius BTPN. Semoga artikel ini bermanfaat dan dapat membantu Anda dalam mengatasi masalah yang berkaitan dengan kartu Jenius Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kritik, silakan tulis di kolom komentar di bawah ini. Terima kasih telah membaca artikel ini. Sampai jumpa di artikel selanjutnya. 😊
